Automatizaci贸n de las ventas

A medida que otro a帽o calendario llegue a su fin, usted y su equipo probablemente se reagrupar谩n para planificar con anticipaci贸n lo que viene despu茅s. Las estrategias que implemente pueden colocarlo en la mejor posici贸n para disfrutar de un 2020 exitoso. Una de esas estrategias en las que puede centrarse es ajustar o incluso re-elaborar su proceso de automatizaci贸n de ventas,.

Si a煤n no ha dominado realmente la automatizaci贸n de ventas, un nuevo a帽o es el mejor momento para familiarizarse con esta 煤til herramienta. Si est谩 aprendiendo sobre esta forma de automatizaci贸n por primera vez y necesita definiciones y mejores pr谩cticas o est谩 tratando de mejorar su automatizaci贸n, ha venido al lugar correcto. A lo largo de esta gu铆a detallada, nos centraremos en las 谩reas mencionadas anteriormente.

Independientemente de sus objetivos para el pr贸ximo a帽o, las ganancias que obtenga de las ventas lo ayudar谩n a alcanzarlos. Es por eso que es especialmente importante darle a su proceso de ventas la atenci贸n que merece ahora, ya que m谩s tarde puede pagar dividendos.

Que es la Automatizacion de ventas


Antes de dar un gran salto a todas las caracter铆sticas, pasos y ventajas de la automatizacion, queremos establecer claridad con una definici贸n de automatizaci贸n de ventas.

Cuando automatiza las ventas, conf铆a en herramientas como la gesti贸n de relaciones con el cliente o el software CRM, la inteligencia artificial o otro software para lograr los objetivos de ventas de una empresa.

Al usar herramientas para ventas, hay menos responsabilidad por parte del gerente de ventas y los representantes. Sus trabajos no se vuelven irrelevantes al igual que los trabajos de una empresa de marketing no se vuelven irrelevantes cuando se utiliza el software CRM.

En cambio, la automatizaci贸n de ventas libera una parte 煤til de la programaci贸n de un representante de ventas, lo que les permite concentrarse en m谩s clientes potenciales y mantener su productividad. Esto podr铆a significar alcanzar la cuota y generar mas ventas.

路       Al determinar su propia soluci贸n de automatizaci贸n de ventas, un CRM probablemente tendr谩 un papel importante. Piense en su software de CRM como el coraz贸n de su automatizaci贸n, bombeando sangre a los esfuerzos de ventas de su empresa para que estos se disparen.

Medios para automatizar tus ventas

Orientaci贸n automatizada:

Con esta forma de automatizaci贸n, los representantes de ventas reciben recordatorios y notas a trav茅s del software CRM. Estos mantienen a los vendedores enfocados y evitan que se pierdan prospectos importantes que podr铆an convertirse en clientes.

Automatizaci贸n de la gesti贸n de leads:

Hablando de clientes potenciales que se convierten en clientes, a continuaci贸n, est谩 la automatizaci贸n de la gesti贸n de leads.

Con esta forma de automatizaci贸n, el representante de ventas puede usar reglas y filtros durante la gesti贸n de leads que le permiten crear una lista m谩s selectiva de leads.

Mientras que antes todo esto ten铆a que hacerse manualmente, ahora que el aut贸mata lo hace, un representante de ventas tiene mucho m谩s tiempo para trabajar en otras tareas.

Automatizaci贸n de la comunicaci贸n:

Desde la automatizaci贸n del correo electr贸nico hasta los correos de voz automatizados incluso las herramientas de programaci贸n de reuniones y las secuencias de correo electr贸nico personales, la automatizaci贸n de la comunicaci贸n es muy importante.

Correos de voz

Con los correos de voz automatizados, el representante de ventas puede pregrabar un mensaje a su gusto que el cliente potencial o el cliente recibe cuando no contesta el tel茅fono. Esto evita que el representante de ventas pierda tiempo.

Herramientas de programaci贸n de reuniones

Al usar las herramientas de programaci贸n de reuniones, los representantes de ventas pueden trabajar con los clientes de manera r谩pida y conveniente para programar reuniones basadas en los datos del calendario.

Secuencias de correo electr贸nico

Con las secuencias de correo electr贸nico personales, estas campa帽as autom谩ticas de goteo est谩n programadas, lo que nuevamente facilita la vida y el trabajo del vendedor. Luego est谩 la automatizaci贸n del correo electr贸nico de ventas, que incluso puede encargarse de tareas como cancelar la suscripci贸n de usuarios inactivos sin que el representante de ventas tenga que hacerlo ellos mismos.

Automatizaci贸n de los datos

Ingreso automatizado de datos: el ingreso de datos puede ser incre铆blemente tedioso y lento, pero tambi茅n es un deber inevitable. Bueno, fue antes de usar la automatizaci贸n de ventas. Al completar autom谩ticamente datos como el precio, la informaci贸n del producto y la informaci贸n de contacto de clientes potenciales y clientes, el representante de ventas ahorra horas valiosas cada d铆a.

Investigaci贸n automatizada

Internet hace que la b煤squeda de exactamente lo que desea sea bastante f谩cil, pero a veces tambi茅n puede verse empantanado por demasiada informaci贸n. Con la investigaci贸n automatizada, los representantes de ventas pueden dirigirse a las redes sociales y otros centros para hacer una investigaci贸n m谩s f谩cil y fruct铆fera.

Registro de actividad automatizado:

Correos electr贸nicos, llamadas telef贸nicas, visitas en persona: todo esto debe registrarse para que otros representantes de ventas sepan qu茅 tan lejos ha llegado un vendedor con un posible cliente. El registro de actividad automatizado hace todo eso por el representante de ventas, una vez m谩s, ahorr谩ndole mucho tiempo para centrarse m谩s en otros clientes potenciales y clientes.

Registros Automatizados

Si un vendedor escanea una tarjeta de presentaci贸n o recibe informaci贸n opcional, puede confiar en la creaci贸n de registros automatizados para registrar todos estos datos para que no tenga que hacerlo.

C脫MO LA AUTOMATIZACI脫N DE VENTAS AYUDA A LOS VENDEDORES

1. Extiende equipos de ventas a煤n m谩s peque帽os en mayor medida

2. Rastrea datos en un solo lugar para eliminar la confusi贸n

3. Respuestas m谩s r谩pidas significan clientes m谩s felices

4. Mantiene todos los clientes potenciales de ventas visibles en su embudo de ventas digitalizado

5. Mejora la eficiencia, el rendimiento y la productividad.

Las empresas con un bajo presupuesto siempre pueden ser algo cr铆ticas con el nuevo software porque puede tener un alto precio.

Si su negocio ya est谩 generando suficientes ventas para mantenerlo en numeros negros, entonces puede preguntarse por qu茅 hay alguna raz贸n para cambiar lo que est谩 haciendo. Es como ese viejo dicho de que si no est谩 roto, 驴por qu茅 arreglarlo?

路 Es entendible ya que es natural desconfiar de las nuevas herramientas cuando lo que est谩s haciendo ya funciona.

Dicho esto, al cambiar a una herramienta de automatizaci贸n de software de ventas, deber铆a ver una gran cantidad de beneficios para su equipo de ventas y representantes de ventas individuales.

Ventajas de implementar un CRM para la automatizaci贸n de ventas

1. EXTIENDE EQUIPOS DE VENTAS M脕S PEQUE脩OS EN MAYOR MEDIDA

Si es una peque帽a empresa, ya sabe que los recursos son pocos y distantes entre s铆, incluido su personal. Sabe que usted tiene la intenci贸n de contratar m谩s personal una vez que tenga el capital para hacerlo, pero por ahora, se trata de administrar lo que tiene.

Hay una manera de hacer que incluso un peque帽o equipo de ventas parezca que es al menos dos veces m谩s grande, y eso es mediante la automatizaci贸n de su proceso de ventas. Al hacerlo, es casi como si hubiera contratado a varios vendedores nuevos.

Un presupuesto demasiado peque帽o es otro problema que puede afectar a las peque帽as empresas que se esfuerzan por poner un pie en la puerta de los compradores.

En lugar de asignar los fondos para contratar personal nuevo, un CRM con automatizaci贸n de ventas puede llenar esos vac铆os, brind谩ndole una presencia de ventas m谩s s贸lida.

2. RASTREA LOS DATOS EN UN SOLO LUGAR PARA ELIMINAR LA CONFUSI脫N

Si est谩 familiarizado con el juego del tel茅fono del descompuesto, una historia casi nunca termina de la misma manera que comienza. A medida que m谩s y m谩s personas lo tienen en sus manos, los detalles cambian, las cosas se combinan y el resultado final puede estar plagado de falsedades.

Des-afortunadamente, lo mismo puede sucederle a su equipo de ventas si en su mayor铆a hacen su trabajo por tel茅fono o incluso en persona.

Al tomar notas y luego pasar esta informaci贸n a otros vendedores, se pueden perder detalles y, por lo tanto, la informaci贸n se modifica involuntariamente. Esto es un factor disuasivo importante para el proceso de ventas, ya que las inconsistencias pueden hacer que sus representantes adopten un enfoque de ventas inadecuado que no solo podr铆a hacer que pierdan la venta, sino que tambi茅n pierdan al cliente.

Mediante el uso de un sistema o software para rastrear todas las comunicaciones con clientes potenciales y clientes de principio a fin, ese juego del tel茅fono descompuesto finalmente termina.

No hay inconsistencias en la informaci贸n, incluso si viaja a trav茅s de varios representantes de ventas para finalmente llegar a uno.


3. RESPUESTAS M脕S R脕PIDAS

Cada empresa se esfuerza por lograr un alto nivel de satisfacci贸n del cliente, pero a veces las medidas que toma no siempre conducen a eso.

Sus vendedores son, sin duda, personas ocupadas, pero poner a los clientes en espera durante m谩s de una hora no los hace muy felices.

Al incluir la automatizaci贸n en la mezcla, es posible abordar las preguntas e inquietudes de los clientes mucho m谩s r谩pidamente.

Ahora, con respuestas m谩s r谩pidas aumenta la satisfacci贸n de sus clientes. Sus clientes seguir谩n regresando por m谩s, lo que resulta en un mayor volumen de ventas y un mejor resultado final para su negocio.

4. MANTENGA TODAS LAS OPORTUNIDADES VISIBLES EN SU EMBUDO DE VENTAS DIGITALIZADO

Su embudo de ventas act煤a como la hoja de ruta para el viaje del cliente, comenzando en aquellos primeros d铆as en que solo era un oportunidad hasta su primera compra.

Por 煤til que sea un embudo de ventas, se vuelve mucho menos importante cuando se permite a los clientes escabullirse.

Esto a menudo nunca se hace intencionalmente y es el resultado de que los representantes de ventas con exceso de trabajo dejan pasar clientes.

Se olvidan de hacer un seguimiento con un cliente, el cliente nunca se pone en contacto porque se siente mal y el negocio pierde las ventas de forma lenta pero segura.

Al pasar a un proceso de ventas automatizado con un embudo de ventas digitalizado, se hace casi imposible olvidar o perder a ning煤n cliente.

Todos se escriben en una lista completa que realiza un seguimiento de las comunicaciones desde el principio hasta este punto m谩s reciente. Si es hora de hacer un seguimiento, un representante de ventas puede verificar la 煤ltima fecha de comunicaci贸n y luego ponerse en contacto r谩pidamente.


5. MEJORA LA EFICIENCIA, EL RENDIMIENTO Y LA PRODUCTIVIDAD

Su equipo de ventas hace lo mejor que puede, pero al final del d铆a, son humanos. Solo pueden trabajar durante cierta cantidad de tiempo antes de que se agoten.

A trav茅s de la automatizaci贸n de ventas, es posible mejorar la eficiencia y el rendimiento de su equipo de ventas con exceso de trabajo. Como dijimos antes, al automatizar sus ventas, es como agregar un nuevo representante de ventas a su equipo sin contratar a nadie. La automatizaci贸n puede avanzar y facilitar el trabajo de un representante de ventas, liberando su agenda para enfocarse en buscar nuevos clientes potenciales o filtrar los que ya tienen.

En general, terminas con un equipo de ventas m谩s productivo que tiene n煤meros m谩s altos que nunca.

C脫MO AUTOMATIZAR UN PROCESO DE VENTAS , 4 pasos.

Ya sabe que desea automatizar su proceso de ventas, pero es posible que a煤n no est茅 familiarizado con c贸mo hacerlo. En esta secci贸n, queremos guiarlo por todo lo que tiene que hacer para comenzar, permiti茅ndole ver dentro de la automatizaci贸n de ventas. La automatizaci贸n de su proceso de ventas debe incluir varias partes o secciones: conciencia, inter茅s, decisi贸n y acci贸n. Aqu铆 hay una descripci贸n general de cada una de estas secciones importantes de la automatizaci贸n del proceso de ventas:

CONCIENCIA

En este caso, la conciencia se refiere a eso por parte del cliente potencial, con respecto asu empresa. Pueden encontrar su negocio a trav茅s de una b煤squeda en Google, un anuncio pagado en un sitio web o plataforma social, o incluso desde una publicaci贸n de invitado en un blog. El lead no sabe nada sobre su empresa en este momento y usted no sabe nada sobre ellos.

En esta etapa del juego, es mejor utilizar la automatizaci贸n del flujo de trabajo para que pueda compartir informaci贸n con el lead en lo que respecta a su negocio. Esta automatizaci贸n del flujo de trabajo puede estar dirigida a su blog, sus correos electr贸nicos o algo relacionado.

INTERES

Si el lead toma el cebo a trav茅s de la automatizaci贸n de su flujo de trabajo, entonces pasa a la fase de inter茅s.

Para llegar a esto, el cliente potencial debe haber tenido alguna forma de interacci贸n con un miembro de su empresa, como suscribirse a un bolet铆n de correo electr贸nico o solicitar una consulta.

Ahora que tiene su inter茅s, debe mantenerlo, y eso significa atacar con informaci贸n sobre por qu茅 necesitan sus productos o servicios. Para ese fin los libros electr贸nicos y el contenido del blog pueden ayudar.

Reutilizar la automatizaci贸n de su flujo de trabajo tambi茅n es 煤til durante esta segunda fase. Puede automatizar un correo electr贸nico de bienvenida despu茅s de que un cliente potencial ingrese a su bolet铆n electr贸nico.

Tambi茅n puede automatizar un recordatorio para que un representante de ventas llame al cliente potencial si el cliente potencial ha completado un formulario de contacto. Esta etapa se trata de capturar y desarrollar intereses, y la automatizaci贸n puede ser bastante 煤til para esto.

DECISI脫N

Ahora, su lead pasa a la tercera fase, o la etapa de decisi贸n. Han aprendido sobre su empresa a trav茅s de sus esfuerzos y los suyos, as铆 como de los productos y servicios que vende.

Esperamos que se despierte su inter茅s, y ahora han llegado al punto en el que tienen que tomar una decisi贸n.

Sus representantes de ventas no tienen que quedarse de brazos cruzados mientras esto sucede, ya que la automatizaci贸n tambi茅n es 煤til aqu铆.

Es decir, desea utilizar la generaci贸n autom谩tica de documentos para obtener contratos y otros documentos pertinentes a la cabeza a medida que comienzan a tomar una decisi贸n.

Al automatizar los flujos de trabajo como lo ha hecho todo el tiempo, deber铆a ser f谩cil de crear y racionalizar documentos de ventas, poni茅ndolos en las manos adecuadas de inmediato.

ACCI脫N

Si todo va a su favor, entonces el lead habr谩 decidido finalizar un trato con usted, a menudo comprando un producto o servicio.

Al confiar en un flujo de trabajo de revisi贸n y aprobaci贸n que, por supuesto, est谩 automatizado, su equipo de ventas nunca pierde de vista la gran cantidad de cotizaciones de ventas, propuestas, contratos y otros documentos importantes que llegan durante este tiempo.

Beneficios y mejores practicas de la automatizacion de ventas

Si bien hablamos antes sobre c贸mo un embudo de ventas automatizado puede simplificar los trabajos de su equipo de ventas, eso est谩 lejos de ser el 煤nico beneficio que disfrutar铆a a trav茅s de una plataforma de automatizaci贸n de ventas. Aqu铆 hay una descripci贸n general de varios de estos beneficios adicionales para la automatizaci贸n de ventas de peque帽as empresas, as铆 como para las empresas medianas y grandes.

1. INFORMES M脕S DETALLADOS

No siempre puede estar all铆 para supervisar todo lo que hace su equipo de ventas, por lo que tener informes de ventas semanales o mensuales le permite ponerse al d铆a con lo que se perdi贸. Sin embargo, a veces, leer estos informes es como mirar un rompecabezas al que le faltan un par de piezas. Tienes la idea general de lo que est谩 sucediendo, pero te est谩s perdiendo la imagen completa.

Al registrar todos estos datos a trav茅s de una herramienta automatizada, los representantes de ventas no omitir谩n la informaci贸n que necesita. Cuantos m谩s datos tenga que aportar el equipo de ventas, m谩s completos y detallados ser谩n los informes. A煤n mejor es que nadie pasa m谩s tiempo esclavizando para hacer que estos informes sean m谩s 煤tiles; la automatizaci贸n simplemente est谩 haciendo su trabajo.

2. MEJOR PRECISI脫N DE VENTAS

No hay nada peor que un vendedor diga err贸neamente un precio por un producto o servicio durante una llamada o correo electr贸nico con un cliente potencial. Cuando el lead vuelve a mirar los precios en su propia investigaci贸n y descubre que est谩 mal, en su lugar, podr铆an abandonar el barco y comprar a un competidor.

Como hemos dicho antes, sus representantes de ventas son solo humanos y, como humanos, cometer谩n errores.

La automatizaci贸n rara vez hace lo mismo a menos que le proporcione la informaci贸n incorrecta. La asistencia de la automatizaci贸n de ventas reduce el error humano, produciendo informaci贸n m谩s precisa sobre los precios, las necesidades del cliente y otros aspectos cruciales.


3. Cotizaciones mas rapidas

El elaborar una propuesta para un cliente potencial o cliente, 驴cu谩nto tiempo le toma a su equipo de ventas?

Una vez que la tarea comienza a acumular horas de tiempo, es perjudicial para la productividad.

Sin embargo, las propuestas son una parte necesaria de la ecuaci贸n de ventas por lo que no es posible evitarlas 驴verdad?

Bueno, s铆 y no, al menos al automatizar las ventas. El vendedor puede ingresar informaci贸n cr铆tica en una plantilla y luego el software elaborara una propuesta simulada. Esta propuesta todav铆a tiene el toque humano, pero no lleva horas crearla como antes.

4. AN脕LISIS DE LLAMADAS

Cuando su representante de ventas est谩 hablando por tel茅fono con un cliente potencial o un cliente, est谩 con el tel茅fono en una mano y listo para tomar notas con la otra.

Quiz谩s en lugar de usar un l谩piz y papel, sus representantes de ventas prefieran tomar notas por computadora.

De cualquier manera, solo escuchan a medias porque necesitan estar listos para capturar la informaci贸n que luego pueden usar para comenzar el proceso de venta.

Con la automatizaci贸n de ventas, no solo puede proporcionar transcripciones de cada llamada que sus representantes tienen con clientes potenciales y clientes, sino que el software tambi茅n puede analizar esta informaci贸n.

Las herramientas de inteligencia dentro del software le permitir谩n a su equipo de ventas saber d贸nde se destacaron y d贸nde pueden mejorar.

Esta informaci贸n instant谩nea significa que los representantes de ventas pueden aplicar los comentarios que acaban de recibir ese mismo d铆a, cometiendo menos errores con futuras llamadas telef贸nicas.

5. SEGUIMIENTO AUTOM脕TICO POR CORREO ELECTR脫NICO

Nutrir los lazos que usted forma con clientes potenciales o clientes establecidos es necesario para obtener negocios repetitivos

. Usar el correo electr贸nico es una de las formas m谩s f谩ciles y r谩pidas de atraer y nutrir a los clientes, al menos hasta que un representante de ventas se olvide de hacer un seguimiento.

Este es un error honesto en la mayor铆a de los casos, ya que el representante podr铆a ser bombardeado con correos electr贸nicos, por lo que el correo electr贸nico del cliente se desliza al final de la pila.

Eso no suceder谩 con la automatizaci贸n, especialmente con recordatorios entregados directamente al representante de ventas. Ahora sabr谩n que es hora de ponerse en contacto con ese cliente antes de perder la venta sin darse cuenta. Un proceso de ventas automatizado tambi茅n puede programar cu谩ndo se realiza el seguimiento del correo electr贸nico e incluso proporcionar plantillas para escribir el contenido de dicho correo electr贸nico.

6. M脕S INGRESOS

Al revisar las ventajas anteriores, lo que est谩 claro es que la automatizaci贸n de ventas puede producir un equipo m谩s unificado, productivo y cohesivo que trabaja para el mismo inter茅s com煤n. Con el tiempo para atraer m谩s clientes potenciales y convertirlos en clientes compradores, los esfuerzos del equipo de ventas dan como resultado un aumento en las ventas para su empresa.

Ahora que hemos tenido una discusi贸n exhaustiva de los beneficios, tambi茅n queremos describir las mejores pr谩cticas que su equipo de ventas debe seguir al automatizar las ventas. Despu茅s de todo, como mencionamos al principio de este art铆culo, es posible que est茅 utilizando software de administraci贸n de ventas y automatizaci贸n por primera vez. Estas reglas a seguir lo preparar谩n para el 茅xito.

7. NO AUTOMATIZAR AL AZAR

Si el equipo de ventas de su empresa tiene un proceso bastante estable, entonces tal vez no sea necesario automatizarlo. Tampoco debe automatizar nada o todo porque cree que ayudar谩. En cambio, tiene que haber alg煤n orden en qu茅 partes de su proceso de ventas su empresa decide automatizar.

Una forma preferida de elegir d贸nde funciona mejor la automatizaci贸n es hacer una evaluaci贸n exhaustiva pero honesta del sistema que est谩 utilizando ahora, sea lo que sea. Desea buscar los defectos, pero tambi茅n cualquier punto fuerte que pueda tener el sistema en caso de que decida no automatizarlos.

8. TENER UN PLAN LISTO

Al completar su evaluaci贸n, puede decidir qu茅 谩reas del proceso de ventas podr铆an usar algo de trabajo. Quiz谩s es que su equipo de ventas no tiene medios para automatizar el seguimiento de correos electr贸nicos y otras comunicaciones, por lo que pierden el rastro de algunos clientes. Tal vez est谩n tan distra铆dos tomando notas durante las llamadas telef贸nicas que voluntariamente ofrecen voluntariamente informaci贸n incorrecta.


De cualquier manera, sea cual sea el 谩rea de su proceso de ventas que necesite remediar, debe preparar un plan o plan de automatizaci贸n. Esto le permite anticipar todos los pasos y etapas que debe completar para comenzar a utilizar la automatizaci贸n para mejorar su proceso de ventas

9. ELIJA SU SOFTWARE CUIDADOSAMENTE

Tampoco es una buena idea elegir un software de automatizaci贸n de ventas sin hacer una investigaci贸n exhaustiva primero. No solo debe seleccionar el primer software que encuentre por conveniencia, sino comparar varias opciones.

En su comparaci贸n, desea verificar los precios, s铆, pero tambi茅n las caracter铆sticas.

Si se inscribe para un a帽o de prueba de un software de automatizaci贸n solo para descubrir que le faltan funciones que considera importantes, esto pondr谩 a su empresa en desventaja. Ahora tiene que lidiar con las caracter铆sticas que faltan durante la duraci贸n de su contrato o pagar extra por un segundo software. Ambos anulan el prop贸sito de usar la automatizaci贸n en primer lugar, lo que se supone que es por conveniencia y competencia.

10. USE UNA PRUEBA CORTA ANTES DE UTILIZAR TOTALMENTE SU SOFTWARE DE AUTOMATIZACI脫N

Es por eso que otra mejor pr谩ctica al seleccionar qu茅 automatizaci贸n de ventas usar es probar primero una licencia de prueba.

Estas pruebas pueden durar de 14 a 30 d铆as, y algunas de las m谩s cortas duran solo siete d铆as. No est谩 pagando nada durante estas pruebas, pero puede usar la mayor铆a, si no todas, las funciones que obtendr铆a si pagara una suscripci贸n paga al software de automatizaci贸n.

Durante esta prueba, aseg煤rese de sentarse y tener una idea del software y c贸mo funciona. Anime a su equipo de ventas a hacer lo mismo.

Si el software es demasiado torpe, dif铆cil de entender o dif铆cil de navegar, no ser谩 mejor una vez que pague por 茅l. Puede ser mejor reconocer que esta no es la soluci贸n adecuada para usted y seguir adelante.

Tambi茅n debe transmitir un software de automatizaci贸n si descubre que faltan funciones que su equipo de ventas no puede prescindir. A menos que algunas funciones no se puedan usar durante una prueba, debe saber que el software tiene todo lo que necesita antes de pagar.

11. CONOZCA LOS LIMITES DE LA AUTOMATIZACI脫N

A lo largo de esta gu铆a, hemos hablado muy positivamente sobre el software de automatizaci贸n de ventas, y eso se debe a que merece elogios.

Sin embargo, como todo, la automatizaci贸n no es buena si la usas demasiado. Tan 煤til como la automatizaci贸n de ventas puede ser para empresas de todos los tama帽os, automatizar cada 煤ltima parte de su proceso de ventas no le brindar谩 los tipos de resultados que busca.

En cambio, las empresas a menudo terminan con todo lo contrario.

No importa cu谩n buena sea la automatizaci贸n, hay una cosa que le falta a este software: el toque humano. Es mejor si su equipo de ventas trabaja en conjunto con la automatizaci贸n para lograr sus objetivos de ventas. Confiar demasiado en el software hace que todas sus comunicaciones sean est茅riles y r铆gidas, y esa no es forma de ganar o mantener clientes.

LA DIFERENCIA ENTRE LA AUTOMATIZACION DEL MARKETING Y DE LAS VENTAS

En esta gu铆a, hemos discutido la automatizaci贸n en lo que respecta a las ventas, pero la automatizaci贸n tambi茅n existe en muchas otras formas. Por ejemplo, las empresas pueden usar la automatizaci贸n de marketing y la automatizaci贸n de ventas. 驴Existe alguna diferencia entre la automatizaci贸n de ventas y marketing o son intercambiables?

No, estas dos formas de automatizaci贸n ciertamente no son intercambiables, eso es seguro. Ambos comparten elementos similares, ya que puede utilizar el marketing por correo electr贸nico para ventas y marketing. Sin embargo, con una plataforma de automatizaci贸n de ventas, todas las comunicaciones se realizan a trav茅s del equipo de ventas con la intenci贸n de recibir noticias de clientes o clientes potenciales. Dado que los representantes de ventas se comunicar谩n con la cantidad de clientes potenciales y clientes que tenga una empresa, el volumen de correos electr贸nicos que env铆an es decididamente menor, quiz谩s 400 por d铆a.


Compare eso con la automatizaci贸n del marketing por correo electr贸nico, en el que los vendedores no tienen ning煤n papel.

El equipo de marketing se esfuerza por atraer nuevos clientes potenciales que puedan convertirse en clientes, y al hacerlo, tienden a enviar muchos m谩s correos electr贸nicos de los que lo har铆a su equipo de ventas. Estas comunicaciones son espec铆ficas pero masivas y pueden enviarse por correo con una plataforma de automatizaci贸n de marketing.

Si bien las plataformas de automatizaci贸n de ventas y las plataformas de automatizaci贸n de marketing divergen decididamente en caminos separados, eventualmente converger谩n. Los contactos que obtiene un equipo de marketing podr铆an pasarse al equipo de ventas para luego nutrirlos, y eventualmente ganarles la venta y tal vez incluso repetir los negocios.

Sin las plataformas de automatizaci贸n de marketing, su equipo de ventas podr铆a no tener a nadie a quien vender, porque los clientes y clientes potenciales a menudo encuentran su empresa a trav茅s de las promociones de los vendedores. Sin una plataforma de automatizaci贸n de ventas, los esfuerzos del equipo de marketing solo lo llevar铆an hasta cierto punto, logrando clientes potenciales pero sin realizar casi tantas ventas.

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